Expert CRM
Structurez Vos Canaux D’acquisition Et Qualifiez Votre Base Clients / Prospects
Nos Accompagnements :
Définition de la stratégie d’acquisition sur les différents leviers digitaux
Construction et implémentation de la stratégie CRM
Optimisation des parcours clients sur les différents funnels d’acquisition grâce à l’UX (design)
Outil Puissant, Personnali- Sable Selon Votre Activité Avec Des Possibilités Infinies.
Nos Accompagnements :
Nous définissons une stratégie person-nalisée d’automatisation du marketing et des ventes basée sur vos processus com-merciaux, la mise en œuvre de la straté-gie d’automatisation et l’intégration d’applications tierces pour créer votre CRM centralisé.
Hubspot :
Création d’une base de données dyna-mique : gestion des listes par groupe de clients et par groupe de prospects + filtre intelligent (par localisation, caractéristiques, statut et etc.)
Importation de contacts/sociétés/deals avec des champs personnalisés
Création des formulaires d’acquisition
Intégration et liaison de la base de données CRM avec les différentes plateformes : agrégation des leads : permet de remonter directement les contacts d’un formulaire sur la base de données hubspot ( formulaire de votre site internet, application, landingpage, LinkedIN, Facebook etc.)
Hubspot :
Gestion des statuts des prospects ou du client selon la source (définit automatiquement le niveau du contact selon sa source (comment il est remonté dans la base de données)
Tracking et centralisation des informations : personnalisation des statistiques des contacts ou des groupes de contacts (nombre d’acqui-sitions, positionnement d’un prospect chaud etc.)
Gestion des pipelines : mise en place des étapes du cycle d’acquisition d’un prospect à client avec evolution du prospect automatique = selon les tracking actions du prospect ou du client
Hubspot :
Automatisation des workflows (configuration avancée) : permet d’optimiser tous les process et d’automatiser des tâches selon une action effectuée sur un contact / une transaction ou un événement
(exemple : automatiser l’envoi d’un email selon son statut ou le positionnement du prospect/client dans la pipeline; remplir automatiquement un devis et l’envoyer au contact selon le statut du contact; mettre en place des relances automatiques, intégrer des signatures électroniques, gérer les meetings automatiquement etc.)
Automatisation des campagnes mailing et customisation des templates
Hubspot :
Création des objets et caractéristiques personnalisés d’un prospect
Gestion des équipes : Création et référencement des équipes back-offices ou sales de votre entreprise pour gérer les missions et les tâches à effectuer
Création et organisation de l’espace Support et tickets (SAV) : Qualification des demandes par ticket
Création de chatbot par service avec une gestion des attributions des conver-sations par équipe
Liaison des bases de connaissances : permet de relier une FAQ à un chatbot en intégrant une identification des de-mandes par mots clés
Automatisez Vos Campagnes Marketing
Nos Accompagnements :
Automatisez vos campagnes marketing mailing et sms selon les actions et comportements de vos clients / prospects ou utilisateurs
Nous utilisons Zapier ou Make pour les connexions et les intégrations non natives avec vos outils
Exemple d’utilisation Active Campaign :
Automatisation anniversaire d’un contact:
Condition : analyse les anniversaires par jour Génération de la base de données : tous les jours le matin 6 heures
JOUR ANNIVERSAIRE = automatisation email + sms promotionnel
Automatisation pour une “non utilisation” :
Condition : 21 jours sans visiter votre site internet
Génération de la base de données : tous les jours le matin 6 heures
3 semaines sans ouvrir l’application = envoyer un mail + un sms de fidélisation
Automatisation pour une “top utilisation” :
Condition : 4 connexions par semaine sur votre site internet
Génération de la base de données : 1 fois par semaine (analyse par semaine); upload le premier jour de la semaine à 6 heures de matin
10 connexions par mois sur “Site Web” = envoi automatique d’un mail + d’un sms promotionne
Automatisation par TAG de catégorie de produits :
#Burger / #Pizza / #Sushi / #Viande / #Poisson / #Fromage / #Dessert / #Soft / #Alcool
Condition : Une liste par TAG de top consommateur : Un contact commande : 7 produits d’un type de TAG par mois
Génération de la base de données : 1 fois par mois (analyse par mois) upload le premier du mois à 6 heures de matin = Envoyer un mail automatique + sms proposant des nouveaux produits selon ses préférences
Par top dépense :
Condition : 1 contact commande plus de 100 euros
Génération de la base de données : tous les jours le matin 6 heures (analyse en j-1)
Tous les 200 euros dépensés = automatisation email + sms promotionnel
Par genre (champs personnalisé) :
Condition : 1 base de données homme / 1 base de données femme 1 fois par semaine (analyse par semaine) upload le premier jour semaine à 6 heures de matin
(toute la base de données user homme + user femme)
(générer 2 bases de données différentes)
Définition d’une date d’envoi automatique mailing + sms dédié aux femmes ou aux hommes
Campagne Globale :
Génération de la base de données : 1 fois par semaine (analyse par semaine) upload le premier jour semaine à 6 heures de matin (toute la base de données user)
Automatisation d’une campagne toutes les X périodes seulement sur les nouveaux prospects ou clients avec un scoring inférieur à 5/10
Active Campaign :
Importation de vos bases de données OPT-IN
Création des listes de diffusion
Création des TAG et attribution aux con-tacts pour personnaliser les campagnes marketing (exemple : Top client, 1 mois sans commande etc.)
Personnalisation des champs (Date de naissance, activité du contact etc.)
Création d’un scoring selon les utilisa-teurs
Active Campaign :
Liaison API Ecommerce : remonte les informations de consommation par contact : permet de trier les utilisateurs par chiffre d’affaires, historique de commande, dernière commande, top produits ou catégories commandés, plus grosse commande sur une période etc.
Création et mise en place d’un formulaire opt-in simple/double, d’un formulaire pop-up sur les sites web pour développer la base de données prospect
Création de template design mailing
Active Campaign :
Gestion des campagnes mailing
Gestion des campagnes SMS
Mise en place des workflow et des automatisations selon des critères de déclenchement : permet d’envoyer des mails ou des sms selon le comportement d’un contact : ses dépenses, son nombre de connexions, son anniversaire, sa dernière commande etc.
Nos clients aiment SkillWit
